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Política de manufactura y envíos

TIEMPOS DE MANUFACTURA Y ENVÍO SUJETOS A CLÁUSULA DE COVID-19 HASTA NUEVO AVISO.

HACER CLIC AQUÍ PARA DETALLES.

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SECCIÓN 1 - PRODUCTOS TEXTILES, MODA y HOGAR

Nuestros productos se manufacturan contra pedido. Por favor calcule de 7 a 9 días hábiles para producción. Adicionalmente, debe agregar los días de envío seleccionados a la hora de hacer su compra.

SECCIÓN 2 - OPCIONES Y COSTOS DE ENVÍO

Las opciones y costos de envío dependen de su ubicación geográfica y los artículos que vaya a comprar. Por ello, la mejor manera de conocer las distintas opciones y costos de envío disponibles para usted es la siguiente:

  1. Agregar todos los artículos que desee comprar a su carrito electrónico;
  2. Ingresar su dirección y país de destino; y
  3. Evaluar las distintas opciones y costos de envío que le ofrece el sistema antes de finalizar su compra.

SECCIÓN 3 - ENVÍOS A LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE

Por el momento, no hacemos envíos directos a Latinoamérica. Si desea enviar su compra a algún país de Latinoamérica, recomendamos hacer uso de algún servicio puerta-a-puerta con sede en EE.UU. o Europa.

SECCIÓN 4 - ¿QUÉ DEBO HACER SI INGRESÉ UNA DIRECCIÓN EQUIVOVADA?

Si usted ingresó una dirección postal equivocada (p.e.: dirección diferente a la suya o dirección no existente) a la hora de finalizar su compra en nuestra tienda web (p.e.: número o nombre equivocado de calle, omisión de número de apartamento, código postal equivocado, etc.), pueden ocurrir tres cosas:

  1. El pedido NO es devuelto a Luis Romero Intl., sino que es RETENIDO por el courier (p.e. USPS, UPS, FedEx, etc.) en la oficina que atiende la zona postal inferida por la dirección postal equivocada, a la espera de que usted, el destinatario oficial, lo pase a retirar personalmente. Para ello, deberá presentarse en dicha oficina (la cual usted debe ubicar con base en la dirección equivocada) con el número de tracking asociado con el pedido no recibido. Es importante hacer esta diligencia lo antes posible, ya que los couriers no retienen paquetes de manera indefinida. Si el paquete no es retirado en un número de días determinado, el cual depende de cada courier y su oficina específica, ellos dispondrán del paquete considerándolo abandonado por su destinatario. Por ello, enfatizamos la importania de que verifique que su dirección postal de envío está correcta antes de finalizar su compra.
  2. El pedido SÍ es devuelto a Luis Romero Intl.. En este caso, usted deberá esperar a que el pedido llegue de vuelta a alguna de nuestras fábricas. Al confirmar el retorno de su pedido, le informaremos de la nueva tarifa de envío, la cual usted deberá pagar vía electrónica para que su pedido sea despachado nuevamente a una nueva dirección postal correcta. Dado que el tiempo de retorno de su pedido a alguna de nuestras fábicas es imposible de predecir y depende totalmente del courier, es posible que tome semanas poder completar el ciclo. Por ello, enfatizamos la importania de que verifique que su dirección postal de envío está correcta antes de finalizar su compra.
  3. El pedido se extravió como resultado de la dirección postal equivocada. En este caso, el pedido se considera extraviado y usted es el único responsable por ello. Desafortudamante, este es el desenlace más común  en casos de direcciones postales equivocadas. Por ello, enfatizamos la importania de que verifique que su dirección postal de envío está correcta antes de finalizar su compra.

SECCIÓN 5 - ¿QUÉ DEBO HACER SI EL COURIER EXTRAVIÓ MI PEDIDO?

Si no ha recibido su pedido porque el courier lo ha extraviado, debe dirigirse a la oficina del courier que atiende su zona postal y hacer un reclamo formal con el número de tracking y el recibo de pago asociados con dicho pedido. El único responsable del pedido extraviado es el courier que incurre en dicho error.

SECCIÓN 6 - ¿QUÉ DEBO HACER SI EL COURIER INDICA QUE MI PEDIDO FUE ENTREGADO, PERO YO NO LO HE RECIBIDO?

Si su pedido (con base en el tracking number) aparece como entregado en el sitio web del courier, pero no lo ha recibido, puede deberse a alguna de las siguientes razones:

  1. El pedido fue dejado en un lugar donde permanece fuera de la vista (p.e.: al fondo del buzón de correo, detrás de un matero, debajo de una silla del porche, etc.)
  2. El pedido fue entregado a un vecino por error.
  3. El pedido fue devuelto al centro de almacenamiento del courier porque no había quien lo recibiera. (Esto es poco común, pero ocurre).
  4. El pedido fue hurtado. 

Por favor revise bien su buzón y hable con sus vecinos para verificar dónde está el pedido. Si, luego de hacer esto, no lo consigue, por favor diríjase a la oficina más cercana del courier encargado de su pedido con el tracking number y haga un reclamo formal, ya que ellos son la entidad responsable del paquete extraviado.

SECCIÓN 7 - LIBROS

Los libros que se muestran en este sitio web, tanto de Luis E. Romero como de otros autores, son vendidos (y en muchos casos también impresos, almacenados, despachados y entregados) por Amazon Inc. Para obtener más detalles sobre los tiempos de fabricación y envío de libros, por favor visite www.amazon.com o el sitio web de Amazon específico del país relevante para su compra.