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Política de reemplazos y reembolsos

SECCIÓN 1 - PRODUCTOS TEXTILES, MODA Y HOGAR

1) ELEGIBILIDAD. En este momento, solamente ofrecemos reemplazos o reembolsos por artículos que muestren defectos en la impresión, la tela o la fabricación al momento de la entrega al cliente. Los artículos que no se ajusten a la forma y tamaño esperados, pero que no muestren defectos, no estarán sujetos a reemplazos ni reembolsos. Es por ello que le recomendamos que consulte detalladamente las tablas de tallas y medidas que se muestran en la descripción de cada producto.
2) CÓMO SOLICITAR UN REEMPLAZO O UN REEMBOLSO. Para ser elegible para un reemplazo o reembolso, su artículo debe estar defectuoso como se describió anteriormente y permanecer sin uso. Para solicitar un reemplazo o reembolso, envíenos un correo electrónico a info@leromero.com, ofreciendo una breve explicación de los defectos y adjuntando fotos digitales claras de los mismos. Debemos recibir el correo electrónico antes mencionado dentro de los primeros diez (10) días posteriores a la entrega del pedido o dentro de los primeros veinte (20) días posteriores a la compra, cualquiera resulte ser el período más prolongado, para que se procese su solicitud. Después de dichos períodos, no podremos procesar ninguna solicitud de reemplazo ni reembolso.
3) EMISIÓN DE REEMPLAZO O REEMBOLSO (si aplica).Una vez que recibamos e inspeccionemos su correo electrónico con una breve explicación de los defectos y las fotos digitales de los artículos defectuosos, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo de su reclamo: (i) Si usted solicita un reemplazo y el mismo es aprobado, efectuaremos un nuevo pedido y lo enviaremos a su dirección sin costo alguno para usted; (ii) Si usted solicita un reembolso y el mismo es aprobado, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o método de pago original. El reembolso tardará un cierto número de días en ser efectivo dependiendo del emisor de su tarjeta de crédito o débito, el banco asociado y otros factores.
4) REEMBOLSOS TARDÍOS O FALLIDOS (si aplica).Si su reembolso fue aprobado y aún no lo ha recibido, proceda de la siguiente manera: (i) Revise el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, según aplique; (ii) Comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito y pregunte sobre el estado del reembolso (puede tomar algo de tiempo antes de que se publique oficialmente el mismo); (iii) Comuníquese con su banco e infórmese sobre el estado del reembolso (puede tomar algo de tiempo antes de que se publique oficialmente el mismo). Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@leromero.com.

SECCIÓN 2 - LIBROS. Los libros que se muestran en este sitio web, tanto de Luis E. Romero como de otros autores, son vendidos por Amazon Inc. Para todos los asuntos relacionados con reemplazos y reembolsos de libros, por favor comuníquese directamente con Amazon.