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  • Las mejores organizaciones saben cómo manejar las conversaciones difíciles

    El fenómeno organizacional se produce a través del intercambio de ideas en nuestras conversaciones diarias. El liderazgo y el trabajo en equipo, los dos fenómenos organizacionales más importantes, son experiencias conversacionales también. Por lo tanto, el desarrollo de habilidades conversacionales contribuye tangiblemente a la mejora del desempeño en el trabajo y la vida en general. De hecho, las conversaciones difíciles suelen definir el destino de las empresas y los gobiernos. En este sentido, los protocolos conversacionales son necesarios.